Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Articles non retournables et articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les fleurs et les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours et les remboursements, veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la commande.
RETOURS OU DES ÉCHANGES ?
Il n'y a aucun retour ou échange sur les composition Avenue Fitzgerald. Comme toutes les fleurs sont différentes en termes de couleur, de taille et de forme, nous ne pouvons garantir que chaque rose aura la même apparence.
Nous pouvons UNIQUEMENT changer l'adresse de livraison si la commande n'a pas été exécutée. Si la commande a été exécutée, nous vous conseillons de contacter le transporteur pour une solution alternative.
ET SI MA COMMANDE ARRIVE ENDOMMAGÉE ?
Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, nous nous ferons un plaisir de le remplacer. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous demandons à nos clients de signaler les articles défectueux ou endommagés dans les 24 heures suivant la réception de votre arrangement. Veuillez nous contacter par e-mail (Info@avenuefitzgerald.com) avec des images jointes et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Les remboursements approuvés pour les marchandises défectueuses ou endommagées seront émis selon le mode de paiement original.